リフォームのポイント

1.優良な業者を見極めるためのポイントはありますか?

リフォーム会社の見極め
1.優良な業者を見極めるためのポイントはありますか?
リフォーム会社の選定では、以下の6点を基準に、お客様ご自身が満足できる工事をしてくれる、お客様志向の会社を選びましょう。スーパーやコンビニでの買い物とは違い、リフォームは万が一失敗してしまった時、日常生活に甚大な支障をきたします。リフォームをお考えの際は、価格が安いからという理由だけで選ぶことは、おすすめできません。

1)業者の理念やお客様に対する考え方に共感できる
2)施工実績が多く、事例・お客様の声を快く開示してくれる
3)見積りの明細がわかりやすい
4)自社施工管理体制がある
5)保証などのアフターフォローが充実している

1)業者の理念やお客様に対する考え方に共感できる

リフォーム会社のHP・店舗・ショールームで、まずは会社の理念お客様に対する考え方を確認しましょう。
たとえば
「しつこい営業はいたしません」
「暮らしを楽しめるようなリフォームを提案します」
「自然派素材しか使わないというこだわりがあります」
「長持ちする家をつくります」
など・・・

このように、会社によってカラーや理念があります。お客様自身が会社のカラーを受け入れられない、考え方に納得できない、価値観が一致しない場合には、たとえリフォームをお願いしても不満が多く残る出来栄えとなってしまいかねません。まずは、共感できる考え方を持っている会社かどうかを見極めましょう。

2)施工実績が多く、事例・お客様の声を快く開示してくれる

カラー・理念・考え方に共感できるリフォーム会社をいくつか選び出したら、次に営業マンと深く話をしましょう。実際に店舗やショールームで商品の案内をしてくれる担当営業マンと話すときに必ず聞きたいのが、施工実績・事例・お客様の声です。

地場で圧倒的なお客様のご指示を受けている優良なリフォーム会社は、施工実績が豊富です。施工実績はただ数が多ければよいというのではありません。写真やお客様の声をひとつひとつ見せてもらえることが大切です。施工実績がないのに実績を水増ししていたり、施工内容がずさんだったりする業者の場合には、施工実績や事例、お客様の声を開示しようとしない傾向がありますので注意が必要です。

営業マンの上手いトークに誘導されてリフォームに失敗してしまわないように、施工実績・事例・お客様の声を営業マンに尋ねて、優良なリフォーム会社かどうかを見極めることをオススメします。

3)見積りの明細がわかりやすい

リフォームをお願いすると、担当の営業マンが見積もりを出してくれます。この見積書に書かれた内容が詳しくわかりやすいかどうかも、優良なリフォーム会社を選ぶポイントです。

「○○一式 ××万円」のように、見積書が「一式」のオンパレードである場合には注意が必要です。「一式」表示が多いと、無駄な費用を支払ってしまっていたり、追加工事費を払わされて予算をはるかに超えた金額を支払ってしまったりします。

見積り書が提示されると、まずはリフォームの内訳をしっかり吟味し、基本工事費はいくらか、追加工事費が含まれているのかいないのかなどを確認することを推奨します。リフォーム費用の明細が明確であることが、優良なリフォーム会社の証のひとつです。

4)自社施工管理体制がある

リフォームをお願いしようとしている会社は、自社施工管理を行っている会社でしょうか。自社施工管理とは、自社で注文を受けてから工事完了まで、職人の手配、工程管理、コスト管理、品質管理などを、一貫して責任を持って行うことです。このような一貫した自社施工管理を行っている仕組みを、自社施工管理体制といいます。

リフォーム会社の中には、注文を受けたあとは他の下請け施工会社に工事を丸投げしている会社も存在します。工事を丸投げしてしまうと、万が一工事に欠陥があった場合、工事の責任を自社で負ってもらえません。あるいは、工事を丸投げしてしまうと、中間マージンの費用が発生し、コストが余計にかかります。

信頼してリフォームをお願いできる優良なリフォーム会社には、概して自社施工管理体制を敷いています。リフォームの注文を受けた後に工事をする会社が、そのリフォーム会社なのか別会社なのかを聞いてみましょう。

5)保証などのアフターフォローが充実している

リフォームの工事は完了したらそれで終わりというわけではありません。工事完了後、失敗箇所がないか、不便な生活を強いられていないかどうかを、定期点検する必要があります。また、不満工事の場合には、無償で追加工事を行うなどのサービスを行うリフォーム会社もあります。このように、優良なお客様志向のリフォーム会社は、リフォームが終わった後のサービスもしっかり充実しています。
リフォームを依頼するときには、工事前、工事中のみならず、工事後の保証やサービス内容が十分かどうかを確認し、信頼できるリフォーム会社かどうかを判断しましょう。
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